Outsourcing
委外開發
將組織的資訊系統開發或維護工作交給外部組織執行
IT Services Firms
資訊服務公司
專門為其他組織提供客製化軟體開發與資訊技術服務的公司
Packaged Software
套裝軟體
由軟體廠商開發、可供多個組織購買使用的現成商業軟體
Enterprise Solutions
企業解決方案
整合企業所有功能模組的大型軟體系統，如 ERP
ERP (Enterprise Resource Planning)
企業資源規劃
整合組織內所有部門與功能的企業級資訊系統，如 SAP、Oracle
Cloud Computing
雲端運算
透過網路提供運算資源（伺服器、儲存、應用程式等）的服務模式
SaaS (Software as a Service)
軟體即服務
透過網路以訂閱方式提供軟體應用的雲端服務模式
IaaS (Infrastructure as a Service)
基礎設施即服務
透過網路提供虛擬化運算基礎設施（伺服器、儲存、網路）的服務
PaaS (Platform as a Service)
平台即服務
透過網路提供應用程式開發與部署平台的服務
Open-Source Software
開源軟體
原始碼公開、由社群共同開發維護、免授權費的軟體，如 Linux、Apache、MySQL
In-House Development
自行開發
組織內部的 IT 團隊自行設計、開發與維護軟體系統
Off-the-Shelf Software
現成軟體
已開發完成、可直接購買使用的商業軟體產品
Request for Proposal (RFP)
提案徵求書
組織向潛在供應商發出的正式文件，徵求其針對特定需求提出解決方案與報價
Benchmark Testing
基準測試
使用標準化測試來評估與比較軟體或硬體效能的方法
Validation
驗證
在購買軟體前進行測試，確認軟體符合組織需求與規格
Reuse
重用
利用現有的軟體元件或模組來加速新系統的開發並提高品質
Vendor Support
供應商支援
軟體供應商提供的技術支援、維護更新與諮詢服務
Vendor Lock-in
供應商鎖定
組織因過度依賴特定供應商的技術或產品，導致難以更換的情況
Q1. 根據 2017 年的數據，全球 IT 委外（IT Outsourcing）的營收約為多少？
2017 年全球委外總營收為 $88.9B，其中 IT 委外佔 $64.3B。
Q2. 以下何者不是 Outsourcing（委外開發）的優點？
失去控制權是委外開發的缺點之一，而非優點。委外的優點包括節省成本、釋放內部資源與加速上市。
Q3. 以下哪一項是委外開發（Outsourcing）的潛在風險？
供應商鎖定是委外開發的主要風險之一，組織可能過度依賴特定供應商而難以更換。
Q4. Outsourcing 是指將資訊系統開發或維護交由外部組織負責。
Outsourcing（委外開發）的定義就是將組織的資訊系統開發或維護工作交給外部組織執行。
Q5. 課本中提到的軟體來源共有幾種？
課本列出六種軟體來源：IT Services Firms、Packaged Software、Enterprise Solutions、Cloud Computing/SaaS、Open-Source Software、In-House Development。
Q6. 以下何者不屬於課本提到的六種軟體來源之一？
Artificial Intelligence Platforms 不在課本列出的六種軟體來源中。六種來源為：IT Services Firms、Packaged Software、Enterprise Solutions、Cloud Computing/SaaS、Open-Source Software、In-House Development。
Q7. SAP 和 Oracle 是常見的 ERP（企業資源規劃）系統。
SAP 和 Oracle 是業界最知名的 ERP 系統供應商，提供整合企業所有功能模組的解決方案。
Q8. ERP 系統的主要特點是什麼？
ERP（Enterprise Resource Planning）系統的核心特點是整合企業內所有部門與功能模組，實現資訊共享與流程整合。
Q9. 雲端運算（Cloud Computing）的三層服務模型包含哪些？
雲端運算的三層服務模型為：IaaS（基礎設施即服務）、PaaS（平台即服務）、SaaS（軟體即服務）。
Q10. SaaS 是透過網路以訂閱方式提供軟體應用的服務模式。
SaaS（Software as a Service）讓使用者透過網路存取軟體，通常採按月或按年訂閱的計費方式。
Q11. 以下何者屬於 Open-Source Software（開源軟體）？
Linux 是最知名的開源軟體之一。課本提到的開源軟體還包括 Apache、MySQL、Firefox 等。
Q12. 開源軟體（Open-Source Software）需要支付授權費用。
開源軟體的特點之一就是免授權費（no license fee），由社群共同開發維護，原始碼公開。
Q13. 評估現成套裝軟體（Off-the-Shelf Software）時，以下何者不是常見的評估標準？
評估標準包括 cost、functionality、vendor support、flexibility、documentation、response time、ease of installation，但不包括原始碼行數。
Q14. Request for Proposal（RFP）是組織向供應商徵求提案的正式文件。
RFP（提案徵求書）是組織用來向潛在供應商說明需求並徵求解決方案與報價的正式文件。
Q15. 以下哪一項是評估 Off-the-Shelf Software 的標準之一？
Ease of installation（安裝容易度）是評估現成軟體的重要標準之一，其他標準還包括 cost、functionality、vendor support 等。
Q16. Reuse（重用）是指利用現有元件加速新系統開發並提高品質。
Reuse（重用）的目的是透過重複利用已驗證的軟體元件或模組，加速開發過程並提高軟體品質。
Q17. In-House Development 是指由哪個單位進行軟體開發？
In-House Development（自行開發）是由組織內部的 IT 團隊自行設計、開發與維護軟體系統。
Q18. Benchmark Testing 是用來評估與比較軟體效能的標準化測試方法。
Benchmark Testing（基準測試）使用標準化的測試流程來評估和比較不同軟體或硬體的效能表現。
Q19. IaaS 提供的是哪一層級的雲端服務？
IaaS（Infrastructure as a Service）提供基礎設施層級的服務，包括虛擬伺服器、儲存空間與網路資源。
Q20. Packaged Software（套裝軟體）是為單一組織量身訂做的軟體。
Packaged Software 是由軟體廠商開發、可供多個組織購買使用的現成商業軟體，並非為單一組織量身訂做。
Q21. 以下哪項最能描述 IT Services Firms 的角色？
IT Services Firms（資訊服務公司）專門為其他組織提供客製化的軟體開發與資訊技術服務。
Q22. Validation（驗證）是在購買軟體之後才進行的步驟。
Validation 是在購買軟體「之前」進行測試與驗證，確認軟體符合組織需求與規格，以降低採購風險。
Q23. 以下哪一個不是 Apache、MySQL、Firefox 的共同特點？
Apache、MySQL、Firefox 都是開源軟體，由社群開發維護且原始碼公開，它們的共同特點是免授權費。
Q24. PaaS 提供的是應用程式開發與部署的平台服務。
PaaS（Platform as a Service）透過網路提供應用程式開發與部署的平台環境，開發者無需管理底層基礎設施。
Q25. Documentation（文件品質）是評估 Off-the-Shelf Software 的標準之一，其重要性在於？
良好的 Documentation（文件）能幫助使用者理解與正確使用軟體功能，是評估現成軟體時的重要考量因素。